سياسه استرداد الأموال – يونس شوب (Younes Shop)
في يونس شوب، نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات وتجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. الإرجاع والاستبدال
* فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ استلامها.
* شروط الإرجاع:
* يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة.
* يجب أن تكون جميع الملصقات وعبوة المنتج الأصلية سليمة ومرفقة.
* يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
* المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
* المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
* المنتجات ذات الطبيعة الشخصية أو الصحية (مثل: منتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، إذا تم فتح عبوتها).
* المنتجات الرقمية أو البرمجيات.
* المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
* منتجات التصفية أو العروض الخاصة (يتم الإعلان عنها بوضوح بأنها غير قابلة للإرجاع).
2. عملية الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
* رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف هنا]
* البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني هنا]
يرجى تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنقوم بإرشادك خلال الخطوات التالية، والتي قد تتضمن ترتيب استلام المنتج من قبلك أو طلب إعادته إلينا.
3. استرداد الأموال
بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال:
* طريقة الاسترداد: سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية قدر الإمكان. على سبيل المثال، إذا دفعت ببطاقة ائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة.
* المدة الزمنية: قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك، اعتمادًا على البنك الخاص بك وطريقة الدفع.
* تكاليف الشحن:
* إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، فسنقوم بتحمل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع.
* إذا كان الإرجاع لأسباب أخرى (مثل: تغيير الرأي)، فقد يتم خصم تكاليف الشحن الأصلية أو رسوم إعادة التخزين من المبلغ المسترد.
4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ، وسنتحمل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بذلك. قد نطلب منك تقديم صور للمنتج التالف أو الخاطئ.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟
إذا كان لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص سياسة استرداد الأموال، فلا تتردد في التواصل معنا. فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائمًا لتقديم الدعم.
شكرًا لتسوقك من يونس شوب!